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Documento Legal
Politica de Privacidad
Proteccion de Datos Personales - CAREGUARD PERU
Ultima actualizacion: 27 de enero de 2026
CAREGUARDPERU S.A.C. (en adelante, "CAREGUARD" o "LA EMPRESA"), con domicilio legal en Pasaje Cadiz 114, Mariano Melgar, Arequipa, Peru, pone a disposicion de los usuarios de su sitio web www.careguard.es y de su aplicativo movil (en adelante, la "PLATAFORMA") la presente Politica de Privacidad, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N 29733, Ley de Proteccion de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N 003-2013-JUS.
El objetivo de esta politica es informar a los USUARIOS (familias/clientes) y a los CUIDADORES (prestadores de servicios independientes) sobre como CAREGUARD recopila, utiliza, almacena, transfiere y protege sus datos personales.
Al registrarse o utilizar la PLATAFORMA, usted otorga su consentimiento libre, previo, expreso, inequivoco e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito aqui.
La informacion recopilada sera almacenada en el Banco de Datos Personales denominado "Usuarios y Cuidadores CareGuard", de titularidad de CAREGUARDPERU S.A.C., el cual se encuentra en proceso de inscripcion ante la Autoridad Nacional de Proteccion de Datos Personales (MINJUS).
3.1. Datos de los USUARIOS (Familias) y PACIENTES
- •Datos de Identificacion: Nombre completo, DNI/CE, direccion, telefono, correo electronico, imagen de perfil.
- •Datos Sensibles (Salud y Bienestar): Informacion sobre el estado fisico o cognitivo de la persona a cuidar, diagnosticos medicos, necesidades especiales, medicacion y rutinas.
- •Datos Transaccionales: Informacion de pago (procesada por pasarelas de pago seguras, CareGuard no almacena CVV completos).
- •Datos de Ubicacion: Geolocalizacion del domicilio donde se prestara el servicio.
3.2. Datos de los CUIDADORES
- •Datos de Identificacion: Nombre, DNI/CE, fecha de nacimiento, genero, direccion, telefono, correo electronico, foto de perfil biometrica.
- •Datos Profesionales: Curriculum, certificados de estudios, referencias laborales.
- •Datos Sensibles (Antecedentes): Antecedentes penales, policiales y judiciales; resultados de pruebas psicologicas y psicotecnicas.
- •Datos de Supervision (IA): Voz, imagen y patrones de comportamiento captados durante la prestacion del servicio.
CAREGUARD utilizara los datos recopilados estrictamente para los siguientes fines:
1. Intermediacion
Gestionar la creacion de cuentas, validar identidades y conectar a Usuarios con Cuidadores compatibles.
2. Seguridad y Confianza (Safety Check)
Verificar antecedentes penales, judiciales y referencias de los Cuidadores para garantizar la seguridad de los Usuarios.
3. Supervision Inteligente (IA)
Procesar imagenes, audios o reportes mediante algoritmos de Inteligencia Artificial para monitorear el cumplimiento de las tareas de cuidado y detectar anomalias.
4. Gestion Administrativa
Facturacion, cobranza, soporte al cliente y resolucion de disputas.
Compromiso de No Venta
CAREGUARD se compromete a NO vender ni arrendar sus datos a terceros.
Sin embargo, para la prestacion del servicio, sus datos podran ser compartidos con:
- •Entre Usuarios y Cuidadores: Unicamente los datos necesarios para concretar el servicio (nombre, foto, ubicacion y detalles del cuidado).
- •Proveedores de Servicios Tecnologicos: Servidores de alojamiento en la nube (AWS, Google Cloud, Azure), servicios de verificacion de identidad y pasarelas de pago.
- •Autoridades: En caso de requerimiento judicial o administrativo, o cuando sea necesario para reportar un delito o situacion de riesgo vital.
Los datos personales seran conservados mientras se mantenga la relacion contractual y la cuenta este activa.
Tras la baja del servicio, los datos se mantendran bloqueados por un plazo maximo de diez (10) anos para cumplir con obligaciones legales, tributarias o para la defensa ante posibles reclamaciones, tras lo cual seran eliminados o anonimizados.
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
A - Acceder
Conocer que datos tenemos sobre usted
R - Rectificar
Corregir datos inexactos o incompletos
C - Cancelar
Solicitar la eliminacion de sus datos
O - Oponerse
Rechazar el tratamiento de su informacion
Para ejercer sus derechos, envie una solicitud a privacidad@careguard.es con el asunto "Derechos ARCO", adjuntando copia de su DNI.
CAREGUARD implementa medidas tecnicas, legales y organizativas robustas para evitar la perdida, mal uso, alteracion, acceso no autorizado y robo de los datos personales:
Encriptacion SSL
Controles de Acceso
Firewalls
Sin embargo, ninguna transmision por internet es 100% segura, por lo que el Usuario asume el riesgo inherente al uso de medios digitales.
La PLATAFORMA utiliza algoritmos de Inteligencia Artificial para asistir en la seleccion del Cuidador (matching) y en la supervision de tareas.
Usted tiene derecho a solicitar una revision humana de cualquier decision automatizada que tenga efectos juridicos significativos sobre usted (ej. suspension de la cuenta por reporte de IA).
Para ello, contactenos a traves de nuestros canales de soporte.
CAREGUARD se reserva el derecho de modificar esta Politica de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.
Cualquier cambio sustancial sera comunicado a traves de la PLATAFORMA o por correo electronico antes de su entrada en vigor.
Contacto para Privacidad
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales
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Pasaje Cadiz 114, Arequipa, Peru